你還是只知道產品運營嗎？

　 　　商品運營在電商平臺，商品運營是非常基礎和核心的運營崗位，該職能往往存在于采銷團隊之中，需要對商品知識有深入的了解，負責選品，設置并持續優化各級品類類目，建立商品庫，根據季節性和消費趨勢更換商品，建立商品的基礎信息，收集整理商品的特點、亮點，總結賣點，探索有效的商品銷售和推廣模式，并對前臺的展示和優化提出意見建議。  
  　　活動運營經過這些年淘寶、京東等平臺的教育，中國消費者的購買習慣已經高度促銷和活動驅動了。據統計，電商平臺約90%的銷售出自于處在促銷活動中的商品。也是因為這個原因，電商平臺往往一年到頭都是各種各樣大大小小的活動。   　　內容運營在以內容為主的平臺，如知識類網站、新聞類網站、音視頻網站、在線教育網站、微博、公眾號，內容運營是網站的靈魂。而在電商網站，內容運營起到提升黏性、引導購買等效果，當然近年來越發火爆的小視頻、直播等對電商對導購也非常關鍵。   　　用戶運營用戶運營也是CRM的一個核心部分。其核心內容是打造用戶體系、忠誠度體系（主要是會員體系），管理用戶獲取渠道，鋪設用戶成長路徑，設計和管理用戶全生命周期的觸達方式和溝通內容，根據用戶多維度特征進行差異化用戶運營，減少流失率，并召回流失顧客。   　　產品運營老實說一路走來我對這個運營崗位的職能一直處于比較困惑的狀態。它并沒有一個權威的定義，也沒看到什么書和文章真正能把這個崗位說清楚。在實際工作中我看到產品運營做的事情是，組織資源的對接；對產品做各維度的分析；代表運營團隊向產品提出優化需求。