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營銷行業,好久沒有新概念了

來源:作者:ADMIN 日期:2024-10-11 11:38:59 瀏覽:542

營銷行業,好久都沒啥新概念了。

營銷行業最擅長的就是造新概念,一個接一個的新名詞、新趨勢層出不窮,推動著整個行業的不斷演進。然而,這兩年卻很少聽到什么全新的營銷概念,這有點不尋常。

回看過去幾年的營銷行業,太遠了不說,從移動互聯網爆發之后,幾乎每1-2年都有新概念,推升整個行業水漲船高。

2012年左右,“雙微運營”成為了炙手可熱的營銷策略。

當時,微博正如日中天,微信公眾號一開放便展現出強大的生命力。企業紛紛涌入,幾乎每個品牌的社交媒體營銷都會首選微博和微信,誕生了無數經典案例,如杜蕾斯的小杜杜和耐克的借勢,還催生了KOL的崛起。

2018年前后,短視頻營銷席卷而來。

抖音的崛起讓短視頻成為了雙微之外的又一大流量入口。企業紛紛入駐,達人迅速崛起,幾乎每隔一段時間就有新的短視頻達人爆火,短視頻營銷成為了品牌不可忽視的戰場。

2019年前后,私域流量的概念開始占據主導地位。

品牌逐漸意識到將命運掌握在自己手中的重要性,紛紛投入精力打造私域流量池。加好友、建群、裂變增粉,這些方式迅速蔓延開來,D2C(Direct-to-Consumer)模式也與私域流量緊密結合。

同樣在2019年前后,“種草”隨著小紅書的崛起迅速走紅。

自那以后,整個行業張口閉口都是“種草”,KOC(關鍵意見消費者)一詞也隨之登上了營銷歷史的舞臺。無論是內容創作還是品牌推廣,種草幾乎成了必備環節。

2020年,直播帶貨在疫情的助推下爆發,成為了營銷界的新寵。

達人、明星、品牌,甚至政務系統都紛紛涌入直播間。李佳琦、羅永浩等直播大咖引領潮流,直播帶貨迅速成為每個品牌的標配。

然而,自那之后,盡管元宇宙營銷、AR、VR營銷、ESG等概念零星出現,但它們的影響力和實際應用遠不及之前那些概念。即便2023年AI營銷開始被提及,但AI更像是整個互聯網行業的革命,真正對營銷產生的影響沒有那么大。

整體來看,自2020年直播帶貨以來,營銷行業已經整整3-4年沒有誕生出真正能引領潮流的新概念了。

01   那些年的熱門營銷概念怎么樣了?

到今天,營銷行業常常在談論的概念依然是私域流量、直播帶貨、種草(含短視頻種草)這幾個,這些概念在勉力維持,但是已經面臨較大問題。

先說私域流量。

私域流量在今年的提及率依然不低,但跟三四年前相比,已經差多了。

前段時間,一運營公眾號的朋友從公司離職,接替他崗位的人做了幾天,就加他討論,問:老板問以前公眾號打開率還有2%左右,現在怎么連1%都不到了。朋友笑而不語。

公眾號粉絲以前是被視為私域的,現在整個生態的打開率都很難到1%,這意味著大部分公眾號9成以上的流量幾乎是無效的。尤其是很多靠著裂變得來的粉絲,無效率更高。

且公眾號實際已經由訂閱制,改成了類似頭條的推薦制。也就是說別管你有多少粉絲,如果算法沒給你推薦,你的粉絲就發揮不了作用。

公眾號的私域作用已經越來越小。

微信群也一樣,看似一個微信群可以加500人,但活躍度更低,至少我在的幾個微信群里活躍度不超過5%。

真正的私域流量,是類似國外D2C那種獨立站,用戶會主動搜索進來。但在中國,幾乎所有品牌都在社交媒體上經營內容,在電商平臺上經營商品,獨立站從來沒有崛起過。有些品牌在這些平臺粉絲量巨大,但互動量極低,就是因為算法支配下,私域從來發揮不了作用。

真正的私域流量沒有崛起過,以微信為核心的私域流量也已經衰落,私域被提及的頻率也就越來越低了。

再說直播帶貨。

過去三四年里,直播電商經歷了爆發式增長,達人直播曾是各大平臺的流量引擎。然而,今年直播市場顯現出降溫趨勢,淘寶頭部主播李佳琦的直播頻次大幅降低,抖音頭部主播董宇輝和東方甄選分家后,問題頻出,也沒有看出更大的想象空間。

相比較直播早期,如今直播的ROI越來越低,早期的紅利早已消失殆盡。我一個在某頭部手機品牌上班的朋友,在某平臺上找了一個主播帶貨,花了30萬,帶貨結束后復盤數據,減去退貨的費用,共回收不到15萬,ROI是-0.5,他說:以后再也不做達人帶貨了。

越來越多的直播帶貨的問題也開始凸顯,沖動消費、高退貨率、質量良莠不齊等充斥各平臺,讓直播帶貨這種營銷方式的口碑直線下降。

如今,直播帶貨已經成了品牌營銷的常規手段,常規手段的意思是,大家都進來把它當成常規操作,并沒有寄予多大厚望。

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最后說種草。

種草營銷本質是一種內容營銷,脫離了內容的種草是沒有靈魂的,因此它是一種更偏品牌曝光而非銷售轉化的營銷方式。不過因為在當下的互聯網環境下,種草營銷的鏈路可以更好地被監測和衡量,因而很多做種草營銷的品牌會更關注它的轉化。

總體來講,種草營銷既有品牌曝光的一面也有銷售轉化的一面,但前者大于后者。

但問題是在急功近利的環境下,種草成了不少品牌借此獲得銷售的主要手段。當越來越多品牌種草去看轉化的時候,問題就出現了。作假、高退貨率、低ROI成為懸在這種營銷方式頭上的達摩克利斯之劍。

我記得一個數據,完美日記2020年用在數字營銷上的費用占營收7成,其中含超過1.5萬個KOL帶貨,品牌種草種的成了給KOL打工,這讓人立刻發出“天下品牌苦KOL久矣”的感嘆。

即便完美日記花費如此高的種草費用,在今天,它也不能說是已經成功了,面對強勁的競爭對手,它還有很長的路要走。

今天的營銷行業,新的概念還沒誕生,舊的概念已經垂垂老矣,營銷界有點青黃不接的意思。

02   營銷概念為什么青黃不接了?

市場飽和:創新動力不足

當市場充滿活力時,行業創新就會如雨后春筍般涌現?;仡?960-1970年代,工業品的大規模擴張,帶來了4P、STP、定位等重要的營銷理論。當時市場充滿機遇,企業紛紛探索新的產品線和市場需求,營銷手段也隨之多樣化。

然而,當市場達到飽和,創新的動力便減弱了。如今大多數市場的大品類已經趨于飽和,競爭也逐漸進入“內卷”狀態。

在這種情況下,品牌和企業更加注重自我保護,采用保守的策略,而非大膽的創新。市場在細分領域中尋找增長,但這些細分市場的規模和潛力畢竟有限,難以支撐大規模的營銷創新。

這種背景下,營銷行業缺乏大規模突破的動能,陷入概念青黃不接的局面。

技術革新與營銷周期的停滯

營銷的本質是次級需求,它依附于產品和渠道的存在。當新產品或渠道不斷涌現時,營銷手段也會隨之創新。

回顧近十年的營銷變革,許多關鍵的創新如雙微運營、短視頻營銷、直播帶貨,都是建立在移動互聯網、5G、社交媒體和視頻技術革命的基礎之上。

但如今,技術革新的周期已接近尾聲,過去那種大規模變革的驅動力逐漸消失。移動互聯網時代的紅利已經釋放殆盡,新的革命性產品和技術尚未形成規模。

當產品和渠道的創新放緩時,營銷的創新也就無從談起。在當前的技術環境下,品牌只能在現有的框架內進行優化,而難以催生全新的營銷理念。

消費者脫敏:注意力資源的枯竭

互聯網本質上是一門注意力經濟,而隨著移動互聯網和算法推薦的廣泛應用,消費者的注意力資源已經被榨干。

廣告信息無處不在,消費者被大量的營銷內容所轟炸,逐漸產生了“廣告疲勞”。這種情況下,消費者的反應越來越遲鈍,甚至對許多營銷手段直接產生抵觸情緒。

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比如,以前消費者接到推銷電話還會先聽一聽是否需要,現在知道是推銷電話后,直接掛電話,以前看到誘人廣告比如9.9元買最新手機,還點進去看一看,現在都知道是假的,點都不點。

這種廣告脫敏現象使得傳統的營銷方式越來越難以奏效,也使得營銷創新的難度大幅增加。

03   下一步:準備持久戰,重拾營銷古典主義

在這種情況下,營銷應該怎么做?

做好品牌基礎建設,等待技術周期:

經濟有增長的起落,營銷同樣如此,這就是周期性。

在增長期,一些技術手段能給企業帶來增長,但在市場飽和期,營銷拼到最后,不是拼增長黑客技術,也不是拼大數據精準手段,而是拼品牌底蘊。

這就像馬拉松,后程沖刺能力才是決定成績的根本因素。

在當下的環境下,企業還是要堅持長期主義,投入品牌。

本質上,品牌是最大的私域流量。

一旦你通過廣告、營銷,長期建立了自己的知名度,讓消費者形成對你品牌的認知度、好感度和信任度,那么你就形成了自己相對穩固的私域流量。

回憶一下,當你準備在淘寶或京東購買一雙鞋時的情景。

如果你搜索的是運動鞋,那么下面出現的運動鞋可能有耐克做的廣告,這是公域流量。如果你搜索的直接是耐克,那么其實你就已經是耐克的私域流量了,這個私域流量是由品牌形成的。

如果技術和營銷處于波谷期,那就是品牌發揮作用的時候,做好品牌建設,能幫助品牌扛過周期。相反,沒有做好這一點的,一波波谷可能品牌就沒了,鐘薛高的衰落就是教訓。

做好內容,建立影響

市場飽和期,品牌可能沒有那么多預算做廣告,但一定應該做內容。

特斯拉官網有個單獨的模塊叫車主故事,里面記錄了全球各類車主與特斯拉的故事,這些故事不像病毒視頻那樣流傳,也沒有什么吸睛的情節,但展示了特斯拉的特性和形象,從長期來看,他對非特斯拉車主和現有的特斯拉車主都是有正面影響的。

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Yeti的官網有類似的設置,內容也在YouTube頻道更新。

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它的內容營銷策略以真實的故事和高質量的視覺內容為核心,致力于與用戶建立情感上的聯系。

Yeti的內容營銷由執行制片人兼內容高級經理Arlo Rosner領導。作為一個內部代理和制作公司,Yeti的內容團隊約有10人,其中包括一個兩人攝像團隊。他們足跡遍布全球,從美國到歐洲、新西蘭,捕捉真實動人的故事。

例如,在最近的春季活動中,Yeti推出兩種新的顏色。

在推廣花崗巖灰(Granite Gray)顏色時,他們邀請了傳奇攀巖者貝絲·羅登(Beth Rodden)進行拍攝。羅登在優勝美地國家公園進行攀巖,展現了花崗巖灰的堅韌和力量。

在推廣帝王蟹橙(King Crab Orange)顏色時,他們則邀請了一對白令海捕蟹夫婦進行拍攝。夫婦二人在冰天雪地中捕撈帝王蟹,展現了帝王蟹橙的活力和熱情。

細看Yeti的片子,你會發現,他們的內容也完全不追求所謂“病毒視頻”,而只是講真實的故事,這在營銷界絕對是一股清流。

長期用戶關系建設

一個1980年的可口可樂消費者和一個今天的淘寶用戶之間有什么區別?

消費者:更強調消費,一個消費者花了多少錢買這個品牌的東西,這個品牌就有多少收入。

用戶:更強調使用,一個用戶只要長期使用某款產品(互聯網產品),那么他貢獻的收入一定是長期的且可持續的,這個收入一定大于他的單次消費。

所以品牌要將自己單純制造和售賣商品的模式,轉變為商品+服務+軟件+解決方案的模式(后三項至少有一項),只有服務、軟件、解決方案這些非純產品的東西也便于實現與用戶的再次連接。

比如,在今天,iPhone不只是一個手機,更重要的是 APP Store ,iCloud等服務,它形成了硬件+服務的生態,這個生態長期連接用戶,服務用戶,促進用戶變現,貢獻自己的終身價值。

我曾經有個朋友,從iPhone 4一直換到iPhone 15,當問到為什么不換其他品牌手機時,他說,自己被iPhone 綁架了,自己的賬號、照片等都在上面,換手機的轉換成本非常高,這種綁架其實就是被運營。也是品牌建立長期用戶關系的手段。

小步慢跑,改變消費者行為

品牌對消費者的影響,也不是閃電戰,而是持久戰。

在信息碎片化時代,能夠潛移默化對消費者形成長期影響的營銷才是好營銷。

關于這一點,還是要重視丹尼爾·卡尼曼的《思考,快與慢》理論,他的行為經濟學理論在本世紀初就已經形成影響并獲得諾貝爾獎。在營銷領域,它的應用在于是通過一些設計來引導消費者的快思維,讓他們在短時間內傾向和購買你的品牌。簡單來講就是讓消費者“不費腦子”地選擇你的產品和品牌。

圖片

這個策略不是一兩次廣告就能奏效的,而是應該長期結合心理學和行為學原理,設置自己的產品、營銷、渠道等因素,讓消費者的消費行為在不知不覺中被影響。

星巴克的會員卡策略,經濟學人的定價策略,麥當勞的兒童樂園策略……都是對于這種營銷方式的成功應用。

細化市場和場景,一對一營銷

1993年,佩珀斯和羅杰斯首次提出了一對一營銷的概念,即根據每個客戶的獨特特征和需求,提供個性化的產品或服務。這個理念的出現,顛覆了傳統的大眾營銷模式。

在過去,企業往往通過大規模的廣告投放,試圖籠絡所有潛在客戶。然而,隨著移動互聯網的興起,人群細分和場景多樣化成為趨勢,每個細分市場的個體如果服務得當,都具有極高的終身價值。

品牌應當針對不同細分市場和場景,制定精準的產品和營銷策略。比如農夫山泉,不只有礦泉水,還針對中年養生場景推出東方樹葉,針對夏天年輕人期待冰飲場景推出冰杯等。

一對一營銷的成功還能帶動口碑傳播,形成強大的用戶推薦效應,這種方式是品牌穿越市場周期、保持長期競爭力的關鍵手段。

結語:

營銷行業好久沒有新概念了,其實一個原因是過去幾年新概念太多了,如前文所說,營銷的本質是次級需求,主要是為了解決產品銷售問題。終極的營銷是口碑營銷,即靠著口碑和消費者推薦自然銷售,無需付出太多成本。

從這個角度來講,營銷沒有太多技術門檻,無非是產品做好的基礎上,建立品牌的知名度和信任度,當這些能夠成年累月形成優勢,銷售也就水到渠成了。

營銷回歸古典主義,也就是長期主義,做好品牌建設和用戶關系,讓口碑自然發生。

最后,總結一下回歸營銷的古典主義:做好品牌基礎建設,做好內容,做好用戶關系建設,改變消費者行為,一對一營銷。

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